Kompania ajrore e ulët Play nga Islanda shpalli mbylljen e saj menjëherë të hënën. Ajo njoftoi se ka pezulluar operacionet dhe të gjitha fluturimet janë anuluar. Rreth 400 punonjës kanë mbetur pa punë, ndërsa rreth 18,000 pasagjerë janë lënë në gjendje të paqartë.
Play filloi operimin në vitin 2019, duke lidhur aeroportin ndërkombëtar Keflavik me destinacione në Europë, përfshirë Londrën, Amsterdamin, Parisin, Alicante dhe Faro. Fluturimi i fundit nga Reykjavik në Stansted ishte mëngjesin e së hënës. Pas anulimit, pasagjerët janë të inkurajuar të kërkojnë fluturime me linja ajrore alternative.
Në rastin e falimentimit të një kompanie ajrore, ka disa të drejta që pasagjerët duhet të dinë për rimbursim dhe kompensim. Në rrethana normale, një linjë ajrore duhet të ofrojë transport alternativ ose rimbursim në rast anulimi fluturimi, megjithatë në këtë rast, me mbylljen e kompanisë, kjo mundësi nuk është e garantuar.
Përdoruesit e paketave të udhëtimit janë të mbrojtur përmes agjencive me të cilat kanë blerë paketat dhe duhet të kontaktojnë ato në radhë të parë. Për rezervimet e ardhshme në Play, pasagjerët duhet të jenë të kualifikuar për një rimbursim, sidomos nëse kanë paguar me kartë krediti. Ata që kanë paguar me certifikata dhuratë ose në cash duhet të paraqesin kërkesë në masën e falimentimit të Play.
Autoriteti i Transportit në Islandë ka ofruar detaje të mëtejshme për udhëtarët në faqen e tij të internetit. Pasagjerët gjithashtu mund të kenë mundësi për të rimarrë shpenzimet për akomodim dhe ushqim gjatë pritjes për fluturimet alternative, nëse e kanë një siguracion udhëtimi që mbulon dështimin e linjës ajrore.
Michelle Cooper, nga Saga Travel Insurance, thekson se disa polica sigurimi përfshijnë mbështetje për dështimin e linjës ajrore. Është e rëndësishme që pasagjerët të mbajnë kuponë dhe dokumente për shpenzimet e tyre dhe të kontaktojnë siguruesin sa më shpejt të jetë e mundur për të konfirmuar ndihmën e mundshme.
