Shqipëria ka një nivel të lartë të aksesit në internet dhe celularë, që e vendos atë në përputhje me vendet e tjera të rajonit. Megjithatë, pavarësisht kësaj, përfshirja financiare në vend mbetet relativisht e ulët. Raporti Global Findex 2025 nga Banka Botërore thekson se më pak se gjysma e të rriturve në Shqipëri zotërojnë një llogari bankare, duke treguar një përparim të ngadaltë në drejtim të digjitalizimit.
Një hendek i dukshëm ekziston mes aksesit digjital dhe përdorimit të shërbimeve financiare, duke sugjeruar se Shqipëria ka potencial të madh të pashfrytëzuar në fushën e pagesave elektronike, banking online dhe shërbimeve fintech, sipas vlerësimeve të Bankës Botërore. Ndërsa sektori bankar në Shqipëri po përpiqet të inkurajojë një kalim në sistemin cashless, ekspertët paralajmërojnë se implementimi i këtyre shërbimeve mund të sjellë kosto shtesë për qytetarët.
Banka Botërore rekomandon që Shqipëria të përmirësojë përdorimin e pagesave digjitale dhe të rrisë besimin e qytetarëve në banka, duke inkurajuar një përfshirje më të madhe financiare, veçanërisht për grupe me të ardhura të ulëta dhe ata që operojnë jashtë tregut formal. Të dhënat tregojnë se është e rëndësishme që politika të fokusohet në zhvillimin e infrastrukturës financiare dhe teknologjike për të mbështetur këtë përfshirje.
Në këtë kontekst, shqetësimi për mosbesimin e qytetarëve ndaj institucionet financiare është evident, çka ndikon në përhapjen e shërbimeve digjitale. Mungesa e arritshmërisë dhe njohurive për teknologjitë financiare të avancuara është gjithashtu një pengesë e madhe. Kjo mund të çojë në një situatë ku ndonëse Shqipëria ka potencial dhe baza teknologjike të nevojshme, sfidat mbeten të mëdha dhe kërkojnë veprime konkrete për të shfrytëzuar mundësitë e ofruara nga digjitalizimi në sektorin financiar.
