Sipas një raporti të organit britanik të mbrojtjes së konsumatorëve, Which?, çmimet më të ulëta për bagazhet e dorës të reklamuar nga kompanitë ajrore buxhetore në Evropë, si Ryanair, EasyJet dhe Wizz Air, janë shumë të vështira për t’u gjetur. Në një studim mbi 1,500 çmime bagazhi në tetë ruta të ngarkuara, Which? zbuloi se çmimi më i ulët, prej 5.99 £ (6.80 €), ishte në dispozicion më pak se një për qind të kohës.
Raporti shqetëson për faktin se tarifat për bagazhet e dorës shpesh nuk zbulohen deri në faqen e fundit të procesit të rezervimit, duke e bërë këtë një praktikë të vështirë dhe të pasaktë për udhëtarët. Në disa raste, këto tarifa tejkalojnë bileta e fluturimit vetë, veçanërisht për linjat ajrore buxhetore evropiane. Ndryshe nga këto kompani, ajerat e mëdhenj ndërkombëtarë si British Airways dhe KLM ofrojnë bagazhe të dorës falas, duke kërkuar tarifat vetëm për bagazhet e check-in-it.
Situata është ndërlikuar më tej nga gjobat që Spanja ka vendosur për disa ajrore për “praktika abuzive” rreth bagazheve, ndonëse Komisioni Evropian ka kontestuar autoritetin e Spanjës për këtë çështje. Komiteti për transportin në Parlamentin Evropian ka mbështetur gjithashtu që të ofrohen bagazhe standarde falas nga të gjitha ajerat.
Sipas Which?, udhëtarët e që kanë nevojë për bagazhe të dorës shpesh paguajnë më shumë sesa çmimi më i shpallur. Kështu, për EasyJet, nga 520 çmime të anketuara, nuk u gjet asnjë që kishte çmimin më të ulët të reklamuar prej 5.99 £. Çmimi mesatar për bagazhin në EasyJet ishte 30 £ (34.2 €).
Për Ryanair, çmimi më i ulët i bagazhit të dorës ishte vetëm 0.3% e kohës, ndërsa për Wizz Air, vetëm 0.6%. Të dy kompanitë e buxhetit e kanë kritikuar raportin dhe kanë thënë se mostrat e zhgënjyera nuk janë përfaqësuese.
Në përgjigje, përfaqësuesit e këtyre kompanive mbrojnë transparencën e politikave të tyre dhe theksojnë se tarifat janë të dukshme për konsumatorët, për të ofruar mundësi sipas nevojave të tyre.
